İptal ve İade Politikası

Son Güncelleme: 06 December 2025

İptal Koşulları

1. İlk Dersten Önce İptal

İade Oranı: %100

İlk dersinize katılmadan önce üyeliğinizi iptal etmek isterseniz, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

İşlem Süresi: 5-10 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

2. İlk Dersten Sonra İptal (Memnuniyet Garantisi)

İade Oranı: %100

İlk ücretsiz deneme dersinizden sonra, eğer hizmetimizden memnun kalmadıysanız ilk 3 gün içinde iptal edebilir ve tam iade alabilirsiniz.

İşlem Süresi: İptal talebinizden sonra 5-10 iş günü içinde iade

3. İlk Haftadan Sonra İptal

İade Oranı: Kademeli

İlk haftadan sonra iptal durumunda:

  • Katıldığınız dersler için ücret tahsil edilir
  • Kalan derslerin bedeli iade edilir
  • İade tutarı, toplam ödeme - (katıldığınız ders sayısı × ders başı ücret) şeklinde hesaplanır

Not: Paket indirimi uygulanmış fiyat üzerinden hesaplama yapılır.

4. Programın %50'sinden Sonra İptal

İade: Yapılmaz

Toplam ders sayısının yarısından fazlasına katıldıktan sonra iptal durumunda iade yapılmaz.

Örnek: 3 aylık paket (36 ders) alan öğrenci 18 dersten fazlasına katıldıysa iade hakkı yoktur.

İade Yöntemleri

İade işlemleri, ödeme yaptığınız yöntem ile yapılır:

  • Kredi Kartı: Kartınıza 5-10 iş günü içinde iade
  • Havale/EFT: Bildirdiğiniz hesaba 5-10 iş günü içinde iade

İptal Talebi Nasıl Yapılır?

  1. E-posta ile iptal talebinizi iletin: iptal@yeniingkulubu.com
  2. Telefon ile bildirin: +90 555 123 45 67
  3. Öğrenci panelinizden "İptal Talebi" butonunu kullanın

İptal Talebinde Belirtilmesi Gerekenler:

  • Ad Soyad
  • Kayıtlı e-posta adresiniz
  • İptal sebebiniz (isteğe bağlı)
  • İade için banka hesap bilgileriniz (havale ile ödeme yaptıysanız)

Özel Durumlar

Sağlık Sorunları:

Sağlık sorunları nedeniyle derslere devam edemeyecek durumda olursanız, doktor raporu ile birinci başvurmanız halinde kalan dersleriniz için tam iade yapılır.

Teknik Sorunlar:

Bizim tarafımızdan kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle derslere katılamadıysanız, bu dersler telafi edilir veya iadesi yapılır.

Eğitmen Değişikliği:

Eğitmeniniz değiştiği takdirde yeni eğitmeninizle 2 ders deneme hakkınız vardır. Memnun kalmazsanız tam iade yapılır.

İade Yapılamayan Durumlar

  • Programın %50'sinden fazlasına katılmış olma
  • Kullanım koşullarını ihlal etme
  • Diğer öğrencilere rahatsızlık verme nedeniyle hesap kapatma
  • Sahte bilgi kullanımı

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, hizmet sunumunun başlamasından (ilk derse katılımdan) sonra cayma hakkı kullanılamaz.

İletişim

İptal ve iade konusunda sorularınız için:

E-posta: iptal@yeniingkulubu.com
Telefon: +90 555 123 45 67
WhatsApp: +90 555 123 45 67